Δεδομένου ότι βρισκόμαστε στην καρδιά της τουριστικής περιόδου, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των πελατών σε καταλύματα της Ελλάδας έχουν συγκεκριμένο χαρακτήρα.
Εκτός από τις υποχρεώσεις που έχει ο επαγγελματίας απέναντί τους – για τις οποίες θα κάνουμε αναφορά σε επόμενο άρθρο-, έτσι και οι πελάτες οφείλουν να κινούνται βάσει κανόνων.
Αναλυτικά:
- Για την επιστροφή της προκαταβολής οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ακυρώσουν την κράτησή τους σε ξενοδοχείο τουλάχιστον 21 ημέρες πριν την έναρξη της ημερομηνίας κράτησης.
- Εάν οι πελάτες ακυρώσουν νωρίτερα, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει έως και το 50 % της προκαταβολής, ενώ το ύψος της αποζημίωσης που κρατάει η επιχείρηση εξαρτάται από την πολιτική που εφαρμόζει.
- Κατά την κράτηση το ξενοδοχείο δικαιούται να ζητήσει προκαταβολή έως το 25% του συνολικού κόστους της διαμονής. Το ποσό αυτό, δεν μπορεί να είναι μικρότερο από το κόστος διαμονής για μια ημέρα.
- Ο πελάτης απαγορεύεται να μαγειρεύει, μέσα στα δωμάτια των ξενοδοχείων. Η απαγόρευση δεν ισχύει, για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα.
Επίσης απαγορεύεται:
– Να χρησιμοποιεί καμινέτα κ.λπ.
– Να πλένει ρούχα.
– Να τοποθετεί αποσκευές, στους διαδρόμους του ξενοδοχείου.
– Να μετακινεί τα έπιπλα στα δωμάτια.
– Να τοποθετεί καρφιά, στους τοίχους.
– Να παίζει τυχερά παιχνίδια.
– Να διαταράσσει την ησυχία των υπολοίπων ενοίκων.
Συν τοις άλλοις οφείλει να:
– Φέρεται ευγενικά, στο προσωπικό.
– Μη δέχεται επισκέπτες, στο δωμάτιό του, αλλά στους χώρους υποδοχής του ξενοδοχείου.
– Αποζημιώνει τον ξενοδόχο, για τυχόν δαπάνες ή ζημιές, που προξένησε
Εάν ο πελάτης παραβεί, τα παραπάνω, ο ξενοδόχος μπορεί να του ζητήσει να εκκενώσει το δωμάτιο, εντός 24ωρών.
Πηγή: news.gr
